Atualizada em [19/03/2026].
Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) explica como o grupo de empresas que compõem a Ceratti — incluindo suas matrizes e filiais (“Ceratti”, “Empresa” ou “nós”) — coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais.
Nosso compromisso é tratar suas informações de forma segura, ética e transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e outras normas aplicáveis, como a Constituição Federal, o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.
Nesta Política, o termo “você” refere-se a qualquer pessoa que se relacione com a Ceratti e, em razão desse relacionamento, nos forneça dados pessoais — como clientes, consumidores, usuários do site, candidatos em processos seletivos, visitantes de nossas unidades e demais interessados.
Recomendamos que você leia atentamente as informações a seguir para entender como e por que coletamos seus dados pessoais, como os utilizamos e quais medidas adotamos para protegê-los.
1. Definições
Antes de informarmos a você como tratamos os seus dados, apresentamos abaixo alguns termos importantes utilizados nesta Política:
a) “LGPD”: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
b) “Dados Pessoais” ou “Dado Pessoal” ou “Dados”: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável;
c) “Tratamento”: toda e qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, como coleta, armazenamento, uso, processamento compartilhamento, alteração, eliminação, dentre outros;
d) “Titular” ou “Titulares”: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais objeto de Tratamento;
e) “ANPD”: Agência Nacional de Proteção de Dados, responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional;
f) “Incidente de Segurança”: qualquer evento adverso confirmado que comprometa, de forma acidental ou ilícita, uma ou mais das seguintes propriedades de dados pessoais: confidencialidade, integridade, disponibilidade ou autenticidade (Resolução CD/ANPD nº 15/2024).
2. Quais dados pessoais coletamos e para que utilizamos seus dados pessoais?
USO DO SITE. Quando navegar em nosso site, podemos coletar informações básicas que lhe identifiquem como um indivíduo. Isso ocorre quando você preenche voluntariamente os formulários de contato disponíveis ou através do uso de Cookies.
COOKIES. Nós podemos tratar dados pessoais por meio de “Cookies”, que são pequenos pedaços de textos ou pedaços de códigos que têm como objetivos principais o controle do tráfego, a identificação dos usuários e suas sessões de uso, além do acompanhamento e registro das atividades realizadas no site. Essas tecnologias ajudam você a se conectar aos serviços, lembrar configurações e preferências, bem como a manter a segurança das informações.
Os cookies podem ser classificados conforme sua finalidade e duração:
- Cookies de sessão: armazenam informações temporariamente enquanto você navega em nosso site. São excluídos automaticamente ao encerrar a navegação ou fechar o navegador.
- Cookies persistentes (ou de rastreamento): permanecem no dispositivo por um período determinado, ajudando-nos a entender como o site é utilizado e a reconhecer suas preferências em visitas futuras.
- Cookies de terceiros: são criados por parceiros ou provedores externos que prestam serviços de análise, mídia ou funcionalidade. Esses terceiros são responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus Cookies, conforme suas próprias políticas de privacidade.
Nosso site também pode conter links para sites de terceiros. Recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade e de Cookies desses sites, pois a Ceratti não possui controle sobre o tratamento de dados realizado por eles.
Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou por meio do banner de consentimento exibido ao acessar nosso site.
Informamos que a desativação de alguns Cookies pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades.
PARTICIPAÇÃO EM PROCESSO SELETIVO. Ao se inscrever em um processo seletivo da Ceratti, trataremos seus dados pessoais apenas para fins de avaliação de perfil e compatibilidade com a vaga. Solicitamos apenas as informações mínimas e necessárias para esse fim.
Recomendamos que você inclua em seu currículo apenas dados profissionais e de contato — sem informações excessivas ou sensíveis. Caso sejam necessárias informações adicionais, entraremos em contato durante o processo seletivo.
Somente serão analisados currículos e formulários enviados pelos canais oficiais:
Currículos encaminhados por outros meios, física ou digitalmente, não serão considerados e serão eliminados com segurança, sem análise prévia.
VISITA ÀS NOSSAS INSTALAÇÕES. Ao visitar as instalações da Ceratti, poderemos solicitar alguns dados pessoais, como nome completo e CPF ou RG, para controle de acesso e segurança.
Essas informações são utilizadas para registrar a entrada de visitantes, identificar quem se encontrava no local em caso de emergência ou ocorrência, e garantir a integridade física e patrimonial de todos.
Informamos também que nossas dependências contam com sistemas de câmeras de vigilância (CFTV), utilizados exclusivamente para fins de segurança e proteção das pessoas e dos bens da Ceratti.
LOJAS. Ao realizar ou manifestar interesse em uma compra em nossas lojas, poderemos solicitar alguns dados pessoais cadastrais — como nome, CPF e informações de contato — necessários para emissão da nota fiscal e cumprimento de obrigações legais.
Em casos de compras de valor elevado ou pagamentos parcelados, a Ceratti poderá realizar análise de crédito com o apoio de bancos públicos de dados (como Serasa e Boa Vista), a fim de garantir segurança nas transações e prevenir fraudes.
SAC. Ao entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), poderemos solicitar alguns dados pessoais, como nome, número de celular, endereço e, quando necessário para análise de reclamações, o CPF.
Essas informações são utilizadas exclusivamente para identificar o cliente, registrar e tratar sua solicitação e, quando aplicável, viabilizar trocas ou reposições de produtos.
3. Em quais bases legais nos apoiamos para realizar o tratamento de seus dados pessoais?
USO DO SITE. Ao acessar o site da Ceratti, alguns dados pessoais podem ser coletados automaticamente ou fornecidos por você, conforme a interação realizada.
O tratamento desses dados tem como finalidades:
- garantir o funcionamento e a segurança do site, com base no legítimo interesse da Ceratti (art. 7º, IX, da LGPD);
- viabilizar o atendimento a solicitações feitas por meio de formulários de contato, com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD); e
- utilizar Cookies analíticos ou de marketing, quando aplicável, mediante o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD).
PARTICIPAÇÃO EM PROCESSO SELETIVO. O tratamento dos seus dados pessoais para fins de recrutamento e seleção é realizado:
- Quando necessário para a execução de procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato de trabalho, a pedido do próprio titular (art. 7º, V, da LGPD); e
- Para atender ao legítimo interesse da Ceratti em preencher vagas de emprego e ao interesse do candidato em participar do processo seletivo (art. 7º, IX, da LGPD).
VISITA ÀS NOSSAS INSTALAÇÕES. O tratamento dos seus dados pessoais para fins de controle de acesso às instalações da Ceratti e monitoramento por video vigilância (CFTV) é realizado:
- Com base em nosso legítimo interesse em garantir a segurança das pessoas, do ambiente e do patrimônio da Empresa (art. 7º, IX, da LGPD); e
- Para garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, especialmente em processos de identificação e autenticação de acesso (art. 11, II, “e”, da LGPD).
LOJAS. O tratamento dos seus dados pessoais relacionados a compras em nossas lojas é realizado:
- Para a execução do contrato de compra e venda celebrado entre você e a Ceratti (art. 7º, V, da LGPD);
- Para a análise e proteção do crédito em vendas parceladas ou com valor elevado (art. 7º, X, da LGPD);
- Para emissão de nota fiscal e cumprimento de outras obrigações legais ou regulatórias aplicáveis (art. 7º, II, LGPD).
SAC. O tratamento dos seus dados pessoais para fins de atendimento via SAC é realizado:
Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, em especial as previstas no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/90 (art. 7º, II, da LGPD).
4. Por quanto tempo os dados pessoais ficarão armazenados?
USO DO SITE. Os dados pessoais coletados durante a navegação em nosso site, inclusive por meio de Cookies e tecnologias semelhantes, são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados — como garantir o funcionamento do site, melhorar sua experiência de navegação ou atender a solicitações realizadas por meio dos nossos formulários.
Após o término dessas finalidades, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos, conforme nossas políticas internas de retenção e os prazos legais aplicáveis.
PARTICIPAÇÃO EM PROCESSO SELETIVO. De acordo com nossas normas internas de proteção de dados pessoais, os currículos e formulários enviados por meio de nosso site são armazenados pelo prazo máximo de 6 (seis) meses, contados a partir da data do envio das informações.
Após esse período, os dados são excluídos de forma segura, salvo se houver necessidade de conservação para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos pela Ceratti.
VISITA ÀS NOSSAS INSTALAÇÕES. De acordo com nossas normas internas de proteção de dados pessoais, os dados coletados para controle de acesso às instalações da Ceratti são armazenados pelo prazo de 12 (doze) meses, contados a partir da data de cada visita.
Já as imagens captadas por câmeras de vigilância (CFTV) são armazenadas pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data da gravação, podendo ser preservadas por período superior apenas em caso de incidente de segurança, investigação ou requisição de autoridade competente.
LOJAS. De acordo com nossas normas internas de proteção de dados pessoais, os dados coletados para fins de cadastro e execução do contrato de compra e venda são armazenados enquanto forem necessários para manutenção do histórico de compras e facilitação de novas transações por clientes já cadastrados.
Esses dados são protegidos por medidas de segurança adequadas e mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme prazos legais aplicáveis.
Caso queira consultar, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais utilizados para essa finalidade, acesse o Formulário LGPD disponível em nosso site: https://ceratti.com.br/fale-conosco/ (selecione o tema LGPD).
SAC. De acordo com nossas normas internas de proteção de dados pessoais, os dados tratados para fins de atendimento ao consumidor (SAC) são armazenados pelo prazo de 5 (cinco) anos, contados a partir da data de finalização do atendimento.
Esse período de retenção está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e visa garantir a rastreamento e comprovação de atendimentos, bem como o exercício regular de direitos pela Ceratti ou pelo próprio titular dos dados.
5. Quando compartilhamos seus dados pessoais com terceiros e por quê?
A Ceratti poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando isso for necessário e compatível com as finalidades informadas nesta Política, observando sempre os princípios da finalidade, necessidade e segurança previstos na LGPD.
Esses terceiros podem incluir prestadores de serviços, parceiros comerciais, fornecedores, empresas de tecnologia, consultorias, instituições financeiras, operadoras de benefícios, órgãos públicos, entre outros, sempre que o compartilhamento for indispensável para:
- execução de contratos e prestação de serviços;
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- atendimento a solicitações de consumidores ou candidatos a vagas;
- proteção dos direitos da Ceratti, de seus colaboradores, clientes e parceiros;
- garantia da segurança física e digital de pessoas e instalações.
Todos os terceiros que recebem dados pessoais da Ceratti são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade das informações, adotar medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas e utilizar os dados apenas para as finalidades previamente autorizadas, conforme a legislação aplicável.
A Ceratti não comercializa dados pessoais e atua sempre com transparência e responsabilidade, garantindo que qualquer compartilhamento seja feito de forma segura e legítima.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dados pessoais podem ser compartilhados e/ou armazenados nos sistemas da Hormel Foods Corporation, empresa detentora da marca Ceratti, com sede em Austin, Minnesota (EUA).
A LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024 permitem a transferência internacional de dados pessoais quando o controlador assegura o cumprimento dos princípios, direitos e garantias dos titulares previstos na legislação brasileira.
A Ceratti realiza essa transferência de forma segura e legítima, com base em normas corporativas globais e mecanismos de proteção compatíveis com os requisitos definidos pela ANPD, garantindo que o nível de proteção dos dados pessoais seja equivalente ao previsto pela LGPD.
7. Término do tratamento
Os dados pessoais tratados pela Ceratti permanecem armazenados somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas aos titulares e dos prazos legais ou regulatórios aplicáveis, conforme previsto nesta Política.
Quando os dados pessoais — incluindo dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, LGPD) — não forem mais necessários para a finalidade original ou para o cumprimento de obrigação legal, eles serão excluídos de forma segura ou anonimizados, conforme critérios técnicos definidos pela Ceratti.
A anonimização é realizada por meio de métodos técnicos razoáveis e disponíveis que garantem a irreversibilidade do processo, tornando impossível a identificação do titular, nos termos do art. 12 da LGPD.
Se o tratamento tiver sido realizado com base no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, mediante solicitação enviada pelo formulário disponível em https://ceratti.com.br/fale-conosco/ (selecionar o tema LGPD).
A interrupção do tratamento ocorrerá em até 15 (quinze) dias após o recebimento da solicitação, conforme a legislação vigente.
Todos os procedimentos de exclusão e anonimização seguem padrões de segurança que asseguram a destruição definitiva dos dados, evitando qualquer risco de uso, recuperação ou divulgação não autorizada.
Ao encerrar o tratamento, a Ceratti também notificará eventuais terceiros com quem os dados tenham sido compartilhados, solicitando a interrupção do tratamento ou eliminação correspondente.
8. Quais são os seus direitos como titular dos dados pessoais?
Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD por meio do formulário disponível em nosso site: https://ceratti.com.br/fale-conosco/ (selecionar o tema LGPD).
Por esse canal, é possível:
- solicitar a confirmação da existência e o acesso aos seus dados pessoais;
- pedir a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- requerer a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados com terceiros;
- revogar o consentimento previamente concedido, quando aplicável.
A Ceratti responderá às solicitações em até 15 (quinze) dias após o recebimento do formulário devidamente preenchido, observando os prazos e requisitos previstos na legislação.
9. Encarregado
A Ceratti nomeou como seu Encarregado, ou seja, como pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a Ceratti, os titulares dos dados pessoais e a ANPD a pessoa indicada abaixo:
Nome: Patricia Alessandra de Oliveira Freitas Bacarin E-mail: lgpd@ceratti.com.br. Endereço: Rod. Eng° Miguel Melhado Campos, Km 79,5 – CEP: 13.288-003 – Bairro Moinho – Vinhedo/SP
10. Segurança
A Ceratti trata a segurança dos dados pessoais como prioridade e adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para garantir a proteção contra a ocorrência de incidentes de segurança.
Essas medidas são desenvolvidas, implementadas e atualizadas considerando o estado atual da tecnologia, o volume e a natureza das operações e as boas práticas de segurança da informação e compliance digital.
A Ceratti também possui uma Política de Resposta a Incidentes de Segurança, que define os procedimentos para identificação, comunicação, investigação e mitigação de incidentes envolvendo dados pessoais.
12. Responsabilidades
A Ceratti adota as melhores práticas de segurança da informação e compliance digital, implementando medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a ocorrência de incidentes de segurança.
Contudo, é importante destacar que nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.
Por essa razão, embora a Ceratti adote todos os esforços razoáveis para proteger as informações tratadas, não é possível garantir a absoluta inviolabilidade dos sistemas ou impedir integralmente ações ilícitas praticadas por terceiros, como ataques cibernéticos.
A Ceratti não se responsabiliza por danos decorrentes de ações ou omissões de terceiros, incluindo ataques de hackers, crackers ou condutas criminosas semelhantes, nem por falhas resultantes de uso indevido dos sistemas pelo próprio titular ou por terceiros, com exceção de comprovada negligência da Ceratti na manutenção de seus sistemas ou na adoção das medidas de segurança exigidas pela legislação vigente.
12. Atualização da política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, sempre que a Ceratti julgar necessário para refletir mudanças em suas práticas de tratamento de dados ou para atender novas exigências legais e regulatórias.
Todas as versões atualizadas serão publicadas em nosso site, com indicação da data da última atualização, e passarão a vigorar imediatamente após sua divulgação.
O tratamento dos dados pessoais estará sempre sujeito à versão mais recente desta Política, disponível para consulta a qualquer tempo.
13. Disposições gerais
Se uma ou mais disposições contidas nesta Política for considerada inválida, ilegal ou inexequível sob qualquer aspecto, a validade, legalidade ou exequibilidade das demais disposições contidas nesta Política não será, de forma alguma afetada e/ou prejudicada por esse fato. Nesse caso, a Ceratti providenciará a substituição das disposições inválidas, ilegais ou inexequíveis, por disposições válidas.
14. Legislação e foro
A presente Política será regida pela legislação da República Federativa do Brasil.
Para a solução de eventuais questões ou conflitos decorrentes desta Política, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
